Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 2026

Ogni ordine Omamé viene preparato con cura, attenzione e rispetto per la delicatezza dell’opera.

Le opere originali, i piccoli dipinti incorniciati e gli altri articoli disponibili sul sito vengono imballati con materiali protettivi adeguati, in modo da preservarne l’integrità durante il trasporto.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 3–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per opere particolarmente delicate, incorniciate o realizzate su richiesta, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente più lunghi. In tal caso, il cliente verrà informato.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato.

Indicativamente:

Svizzera: circa 2–5 giorni lavorativi
Europa: circa 5–12 giorni lavorativi
Altri paesi: i tempi possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni a causa di festività, ritardi del corriere, controlli doganali o eventi al di fuori del controllo di Omamé.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

In alcuni casi, la spedizione può essere inclusa nel prezzo del prodotto o offerta come promozione. Questo sarà sempre indicato chiaramente nella pagina prodotto o al checkout.

Dazi, imposte e costi doganali

Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale, spese di sdoganamento o altri costi richiesti dal paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo dell’opera o nelle spese di spedizione, salvo diversa indicazione esplicita.

Questi costi, se applicabili, sono a carico del cliente e possono essere richiesti dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna.

Omamé non ha controllo su tali costi e non può prevederne l’importo esatto.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto, completo e aggiornato al momento dell’acquisto.

Omamé non è responsabile per mancata consegna, ritardi o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.

Nel caso in cui un pacco venga restituito a Omamé per indirizzo errato, mancato ritiro o impossibilità di consegna, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracciamento via email dopo la spedizione dell’ordine.

Il tracciamento potrebbe non essere disponibile per tutti i metodi di spedizione o per tutte le destinazioni.

Pacchi danneggiati

Ogni opera viene imballata con la massima cura. Tuttavia, se il pacco dovesse arrivare danneggiato, il cliente è invitato a contattare Omamé entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:

giadaomame@gmail.com

È necessario allegare fotografie chiare di:

pacco esterno danneggiato
imballaggio interno
opera o prodotto danneggiato
etichetta di spedizione

Omamé valuterà la situazione e proporrà, se applicabile, una soluzione adeguata.

Smarrimento o ritardi

Omamé non è responsabile per ritardi causati dal corriere, da controlli doganali o da eventi esterni.

In caso di pacco apparentemente smarrito, Omamé collaborerà con il cliente per verificare lo stato della spedizione e, se possibile, aprire una richiesta presso il corriere.